Desactivar videollamadas, mensajes multimedia y los mensajes premium

[amstick]

Buenos días hoy he llamado a Movistar para solicitar desactivar servicio videollamadas, mensajes multimedia (que no son gratis con fusión) y los mensajes premium, para evitar los cargos como el que se ha hecho en la factura de este mes en mi línea, sin haber sido usados.

Dicha operadora se ha negado a desactivar dichos servicios, reitero mi solicitud a ser desactivados dichos servicios, de otro modo procederé a realizar reclamación a usuarios Teleco comunicando su negación a dar de baja dichos servicios.

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días amstickHighlighted 

El servicio de videollamada y mensajería multimedia, va asociado al acceso de datos, por lo que si se desactiva sólo podrías conectarte por wifi, por lo que no se recomienda pues no podrías utlilizar la tarifa datos

Si quieres podemos gestionar la restricción de la mensajería premium si nos envías en privado tu nif, nombre y teléfono

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días amstick

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo

Saludos.Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días amstick

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda