Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil

Highlighted
Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil
Mi madre casi no usa el móvil de prepago y ya van muchos meses que se lo recargo con 10€ y a los dos días ese dinero desaparece. Con fecha octubre 2018 me gestionastesis la baja del servicio GPS y pensé que todo estaba solucionado pero veo que no. Solución?
Mensaje 1 de 6
104 Visitas
5 RESPUESTAS
Re: Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil

Hola @nerol

 

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar en que se ha gastado el saldo y poder informarte.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
66 Visitas
Re: Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil

Hola  @nerol

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
42 Visitas
Re: Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil

Hola  @nerol

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que  para la línea de móvil que nos has indicado por privado, se tenía activada la Tarifa prepago #1  hasta el 03/01/2019 ,  dicha tarifa tiene un coste Por  9  €/28 días(IVA incl.) por ese motivo las recargas se gastaban. 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 6
24 Visitas
Re: Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil
Quisiera me desactivarais esa tarifa que yo nunca activé y mi madre es una señora mayor tampoco.
Muchas gracias
Mensaje 5 de 6
23 Visitas
Re: Desaparece saldo de tarjeta prepago sin usar el móvil

Hola  @nerol 

 

 

 La tarifa ya está dada de baja, se procedió a ello el el 03/01/2019 , tal y como te he comentado en el post anterior.

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
18 Visitas