¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @nerol
Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar en que se ha gastado el saldo y poder informarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @nerol
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @nerol
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que para la línea de móvil que nos has indicado por privado, se tenía activada la Tarifa prepago #1 hasta el 03/01/2019 , dicha tarifa tiene un coste Por 9 €/28 días(IVA incl.) por ese motivo las recargas se gastaban.
Saludos ; Antonio
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Hola @nerol
La tarifa ya está dada de baja, se procedió a ello el el 03/01/2019 , tal y como te he comentado en el post anterior.
Saludos ; Antonio
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