Desaparición saldo tarjeta

[MariaPe]

Recargue el móvil en su día pero parece ser que no se añadió a lo que había o hubo problemas con la tarjeta, el caso es que, tras recibir el mensaje de que recargue en un plazo o si no, me darán de baja al número, me doy cuenta del hecho, lo que ha supuesto la desaparición de todo el saldo, quedando la nueva recarga ¿cómo se recupera el antiguo saldo?. Madre mía, que desastre

[Antena-KAT]

https://comunidad.movistar.es/t5/Gestiones-y-Factura/Cu%C3%A1l-es-la-vigencia-del-saldo-de-Movistar-...

[MariaPe]

He recibido el mensaje pero a pesar de recargar, no he recuperado el saldo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MariaPe

Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.

Un saludo

Marcela

[Merc1]

Que solución te han dado. Mi padre paso de los 6 meses, pero recargué fuera de plazo, no perdió el numero pero si el saldo

[MariaPe]

Se abrió la incidencia, que en realidad no sé dónde estará.

[Comercial_movistar]

Hola @MariaPe

Te hemos enviado un mensaje privado en relación a tu consulta.

Un saludo

Marcela

[MariaPe]

Si, ya lo se, gracias. Me refiero a que nosotros también estamos reclamando a dónde se hizo la recarga por si no la gestionaron correctamente en su momento, de ahí que diga, que desconocemos donde surgió la incidencia, que ustedes también supervisan.

[Comercial_movistar]

Hola @MariaPe

De acuerdo.

Seguimos pendientes del progreso de tu gestión. 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @MariaPe

Te hemos enviado un mensaje privado con más información.

Un saludo

Natalia