Desbloquear IMEI iphone 5

[Alix]

Buenos dias.
Antes de semana santa, me robaron mi iphone y evidentemente lo bloqueé a través del 1004. Sorprendentemente, hacé dos semanas me llamaron para decirme que lo habían encontrado y desde entonces llevo llamando al 1004 cada 72h para que me desbloqueen el IMEI sin que esto suceda.... Toda mi alegría en haber recuperado mi teléfono se ve truncada por la ineptitud de los operarios de dicho servicio de atencion al cliente....llevo abiertos 7 expedientes y parece que me estén tomando el pelo porque cada vez que llamo me dicen o redirigen a diferentes departamentos pero ninguno me soluciona el problema.
Espero que en esta comunidad haya alguien que me pueda echar una mano
Gracias de antemano

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix,

Para intentar ayudarte, necesito que me facilites por mp el número de teléfono móvil, NIF, nombre y apellidos e IMEI.

Un saludo

[Alix]

Rebeka, me ha llegado una notificación indicandome que me has escrito, pero no puedo ver donde.

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix,

He solicita la exclusión del IMEI de la tabla de robados al departamento encargado. En cuanto sepa algo más, te lo comentaré desde aquí.

Un saludo

[Alix]

Gracias Rebeka....a ver si a ti te hacen mas caso....porque como ya puse, llevo dos semanas que me dicen que en 72h lo tengo arreglado y no es así.
Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix

Se ha solicitado el desbloqueo al seguro móvil. En cuanto sepa algo más te comento.

Un saludo

[Alix]

Gracias Rebeka

[Alix]

Rebeka, sabes algo?? Has recibido noticias del seguro movil?

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix

No tengo ninguna novedad al respecto. He reclamado de nuevo el desbloqueo al departamento encargado. Cuando sepa algo más te lo comentará desde aquí.

Un saludo

[Alix]

Rebeka sigo sin tener el iphone desbloqueado.....esto ya es desesperante....me puedes decir algo del tema??

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix 

He vuelto a reclamarlo a la unidad correspondiente.

En cuanto sepa algo más, te comento.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Alix,

Acabo de enviarte un mp informándote. Cuando puedas echále un vistazo.

Un saludo