Desbloquear imei de un móvil robado que ha sido recuperado

[AngelMaríaValenciaSerrano]

Buenas tardes, la semana pasada me puse en contacto con vosotros para bloquear un imei de un móvil que me fue robado en diciembre.

Por suerte para mi, se ha podido localizar y ya lo tengo de nuevo en mi poder, y me gustaría saber que tengo que hacer para desbloquear el imei y poder volver a usarlo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, AngelMaríaValenciaSerrano.

Para poder solicitar el desbloqueo, envíanos un mensaje privado indicando el número de IMEI que quieres desbloquear, el número de teléfono con el que lo utilizabas, la fecha del robo o pérdida y los datos -nombre y apellidos, NIF y teléfono de contacto- que facilitaste cuando solicitaste el bloqueo. 

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, AngelMaríaValenciaSerrano.

Lo miramos y te decimos.

Saludos, Bea.

[AngelMaríaValenciaSerrano]

Muchas gracias

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola AngelMaríaValenciaSerrano

Comentarte que ya hemos solicitado el desbloqueo del teléfono. En un plazo máximo de 72h, vas a poder volver a utilizar equipo. De todas formas, esta semana reviso de nuevo el estado de la solicitud, y si antes compruebas que el teléfono ya funciona, te rogaría que por favor me avises. 

Un saludo! 

[AngelMaríaValenciaSerrano]

Muchas gracias por tu respuesta, desde ayer ya puedo usarlo.

[TaniaN-movistar]

Estupendo, AngelMaríaValenciaSerrano! Me alegro de que ya puedas volver a utilizar el equipo 

Un saludo y muchas gracias a ti por contar con nosotros!