Desbloquear llamadas

RebecaFerreira
Mi vida cambió con el ADSL
Desbloquear llamadas

Hola.

 

Desearía saber si me pueden desbloquear las llamadas salientes a números de tarificación especial. Se me bloquearon por un exceso de consumo, el cual fue abonado en la factura, pero me dijeron que hasta el día 18 no llegaba la confirmacion por parte del banco. El importe fue abonado el dia 4 sin ningun tipo de problema.

 

Gracias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RebecaFerreira,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RebecaFerreira,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 3 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RebecaFerreira

 

Para poder desbloquear estas llamadas necesitamos que nos facilites por privado

una contraseña de seguridad que te han asignado para poder actuar sobre tus líneas.

 

Quedo pendiente hasta que me indiques.

 

Saludos, Toñi.

 

 



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Mensaje 4 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RebecaFerreira

 

La primera clave que nos facilitas por privado es la correcta, hemos pasado tu solicitud al departamento correspondiente para que desbloqueen las llamadas.

 

Por privado te facilito más detalles.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 5 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RebecaFerreira :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

 

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RebecaFerreira,

 

Hemos vuelto a pasar la notificación para que activen tu móvil, porque hemos comprobado que sigue en suspensión.

 

En breve te informarán.

 

Por privado te envío el numero de la gestión.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RebecaFerreira

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. Para lo que necesites estamos por aquí..

 

Saludos Pilar



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