Desbloquear nokia 113

[FernandoBrionesJimenez]

Buenos días y saludos foreros. Tengo un terminal Nokia 113 y al liberarlo he introducido mal más de tres veces el código de liberación  que me facilitó Movistar y ahora me pide el código de restricción. Alguien me puede ayudar y decirme cómo conseguirlo. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[FernandoBrionesJimenez]

Estaré a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos realizado unas consultas y necesitamos ir a recoger el terminal para mandarlo al fabricante y así poder desbloquearlo ,para ello necesitamos que nos facilites una dirección de recogida.

Saludos Elizabeth b.

[FernandoBrionesJimenez]

Os mando un privado con la dirección

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos gestionado un expediente para la recogida del terminal, se pondrán en contacto contigo cuando vayan a recogerlo.

Saludos Elizabeth b.

[FernandoBrionesJimenez]

me han escrito respondiendo a la solicitud pero lo que han hecho ha sido mandarme el codigo de desbloqueo que ya tenía y que no sirve ya que el movil está bloqueado

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez,

He vuelto a solicitar la recogida. Nos quedamos pendientes.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez,

Han contactado contigo para la recogida del terminal ?

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[FernandoBrionesJimenez]

Buenas,

No, no he recibido ninguna comunicación por parte de Movistar desde el día 18 cuando me mandaron el codigo de desbloqueo que ya tenía

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez,

Te he enviado un privado con nueva información.

Salu2

Maribel

[FernandoBrionesJimenez]

Acabo de contestarles

[Comercial-movistar]

Hola  @FernandoBrionesJimenez

Como nos indicas que sigue sin funcionar, hemos dado un nuevo aviso al departamento correspondiente con nº  13801461 . Desde la comunidad estaremos  pendiente de tu caso para confirmar contigo que lo tienes resuelto.

Saludos ; Antonio

[FernandoBrionesJimenez]

Ya lo han recogido, hay algún numero de seguimiento o algún canal a través del cual se puede saber el estado del proceso? o una fecha aproximada? Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Estamos realizando un seguimiento de tu caso para verificar su estado. Como desde la comunidad no podemos comprobar el estado de la gestión que se esta realizando para liberar tu móvil indicanos si puedes si se han puesto ya en contacto contigo para informarte sobre la misma.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[FernandoBrionesJimenez]

Buenas,

Pues el móvil ya se lo llevaron y ayer mismo Movistar nos mandó un SMS diciendo: "en las próximas 48 horas se entregará el teléfono reparado. Por favor, tenga preparado el terminal de préstamo para realizar el cambio."

Supongo que será un mensaje genérico, ya que no se nos ha dejado ningún otro teléfono.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Si, efectivamente son mensajes genéricos. Cuando lo recibas nos comentas por favor.

Saludos Elizabeth b.

[FernandoBrionesJimenez]

Pues lo acabo de recibir y lo primero que me ha aparecido al encenderlo con una tarjeta sim que no es de movistar ha sido el mensaje de "dispositivo restringido"

[FernandoBrionesJimenez]

En el papel que traer el propio paquete, en datos de la reparación, pone que el problema que detecta el cliente es que se bloquea/ reinicia solo...

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos vuelto a generar un expediente para que recojan de nuevo el terminal. Se pondrán en contacto contigo otra vez .

Lamentamos todo lo sucedido.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

¿Te han devuelto el terminal, han contactado contigo?, cuando te lo devuelvan tendremos que volver a enviarlo completo, si lo devuelven sin liberar.

Saludos.Ascen.

[FernandoBrionesJimenez]

desde que me lo devolvieron sin desbloquear no se han vuelto a poner en contacto conmigo

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos vuelto a pasar un aviso para que te recojan el terminal y lo liberen. Esteremos pendientes desde aquí. Lamentamos las molestias.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBrionesJimenez

Hemos reiterado la solicitud de recogida de terminal, estamos pendiente.

Saludos Pilar