Desbloqueo IMEI móvil robado (recuperado)

[SaraNuñoBalmori]

Hola, 

Antes que nada, decir que soy de Pepephone pero cada vez que llamo me dicen que este tema lo hace Movistar... El tema es que hace dos meses nos robaron un Huawei G7 y al denunciarlo pedimos a Pepephone que bloquease el IMEI (nos dijeron que lo hacía movistar). Afortunadamente, hace un par de semanas la policía ha recuperado el teléfono y nos lo ha devuelto. El domingo 14 de febrero, solicitamos a Pepephone que tramitase el desbloqueo del IMEI (adjuntando copia de la denuncia en la que constaba que nos entregaban de nuevo el terminal). Nos dijeron que pasaban el aviso a Movistar para proceder al desbloqueo. No nos saben decir cuánto tiempo tarda en desbloquearse y el caso es que necesitamos el teléfono para trabajar.. ¿Podéis ayudarme?

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @SaraNuñoBalmori

Highlighted Puedes consultar las normas , y el funcionamiento de la Comunidad , por si te sirve de ayuda para nuevas consultas

Como ya nos constan datos, lo revisamos y te informaremos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[SaraNuñoBalmori]

Hola Yolanda, 

Vale, muchas gracias!! Quedo a la espera 😉

Sara.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@SaraNuñoBalmori

Consta que ya esta en solicitud de exclusión, el plazo para el tramite son 72h hábiles.

Tienes que esperar.

Saludos

[SaraNuñoBalmori]

Hola @MarianG-movistar

Dado que consta en solicitud de exclusión desde el día 22 de febrero y me indicas que el trámite tarda 72h hábiles ¿Mañana 26 de ferbero estará liberado entonces?

Gracias,

Sara.

[SaraNuñoBalmori]

Genial! Ya funciona! 😄 mil gracias!

[MarianG-movistar]

Buenos días@SaraNuñoBalmori

Me alegro que todo este bien.

Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@SaraNuñoBalmori

Al no reciibr otra consutla con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos