Desbloqueo de modem USB

[mos_c4]

Hola!

me gustaría desbloquear/liberar un modem USB 3G zte. Por favor, ¿podrías indicarme qué debería hacer?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mos_c4

Para obtener el código, necesitamos que nos facilites por privado el número de la línea con la que has adquirido el modem, NIF del titular y el IMEI

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mos_c4

Revisamos los datos recibidos por privado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[mos_c4]

Muchas gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola @mos_c4

Cuando tengas un momento, podrías por favor revisar el nº de IMEI del módem? El que nos envías tiene 16 cifras y deberían de ser 15. Quedo a la espera de que cuando puedas, me lo confirmes por favor a través de un mensaje privado.

Un saludo!

[mos_c4]

Tienes toda la razón. Me ha bailado una cifra del IMEI. Acabo de enviarte el correcto.

Muchas gracias!

[TaniaN-movistar]

Gracias por tu rapidez, @mos_c4, te acabo de enviar el código por privado y el enlace a un hilo en el que se explica cómo puedes introducirlo desde el Escritorio Movistar. Cuando tengas oportunidad de probarlo, coméntanos por favor cómo ha ido.

Un saludo

[mos_c4]

He instalado escritorio movistar y seguido los pasos, pero al seleccionar el dispositivo ZTE no se habilita el botón Liberar dispositivo.

Tengo un Windows 10 y no tengo una SIM introducida en el dispositivo (sólo tengo mi microSIM disponible). ¿Crees que puede haber algún problema para que se habilite el botón?

Gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola mos_c4

Sí, por lo general es necesario tener insertada la tarjeta sim de otro operador para poder completar el proceso de liberación y también tener descargada la última versión del Escritorio Movistar.

Un saludo!!

[mos_c4]

OK, voy a probar. Tengo la última versión del escritorio 8.9 en un W7 32 bits y un W10 64 bits y en ninguno tenía el botón habilitado cuando he probado sin SIM. Voy a probar ahora metiendo la de otro operador

Gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola mos_c4

Finalmente has conseguido liberar el módem?

Un saludo!!

[mos_c4]

Acabo de conseguirlo esta mañana. Finalmente me ha funcionado en un W7 32bits, aunque creo que el SO no es tan importante. Lo que sí es clave es que el botón de "liberar dispositivo" no me aparecía habilitado hasta que que introduje una SIM de otro operador. Como sólo tenía microSIM, me ha costado encontrar un adaptador a SIM que le encajase bien con los pines del modem 3G.

Muchas gracias por todo!

[TaniaN-movistar]

Estupendo mos_c4, me alegro de que el código haya funcionado a la primera

Si te parece bien, cierro entonces el hilo, y en caso de que hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en comentárnoslo.

Un saludo y muchas gracias a ti por contar con nosotros