¡Hola Cana1 y bienvenid@ a la Comunidad!
El código que necesitas es el código de desbloqueo o sim-locking para poder utilizar tu móvil Movistar con tarjetas sim de otros operadores, ¿correcto?
¡Saludos!
Carlos Javier
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De acuerdo Cana1, te lo preguntaba porque si se trata del sim-locking, desde el área técnica no tenemos la opción de poder ayudarte, pues no tenemos acceso a esos códigos (de ahí también que a través del 1002 no pudieran ayudarte, pues es también área técnica).
Las consultas y tramitaciones del sim-locking se hacen desde el área comercial. Por tanto, vamos a mover este hilo al Foro de Atención Comercial Móvil, para que puedan ayudarte.
¡Saludos!
Carlos Javier
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Hola @Cana1
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI e imei del teléfono) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Cana1,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @Cana1 :
El código de liberación asociado con ese terminal, que nos aparece que es un Samsung Galaxy Ace 2 nos aparece el que nos has indicado.
Ahora bien. Para desbloquearlo, ¿pones la sim de otra operadora, te pide el pin, pones el código y te dice que es erróneo o te lo ha aceptado y despúes no se conecta?
Más que nada por que nos dices ambas cosas, y es contradictorio.
Si el código es erróneo, no te deja continuar.
Sin embargo, si te lo acepta y luego no conecta es configuración del apn.
Te aparecerá como código de red o código de desbloqueo.
Más que nada por si tienes también un código de seguridad para el teléfono.
Si con ese código no funcionase o se hubiese puesto mal hasta quedarse bloqueado, necesitamos que nos facilites una dirección de recogida por privado, para abrirte una incidencia y enviarlo al SAT.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cana1 :
Pues el procedimiento parece correcto.
En este caso, como te comentamos, si el código no es correcto, hay que recogerlo para enviarlo al SAT.
Necesitaríamos que nos envíes por privado la dirección de recogida.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cana1 :
Ya te hemos gestionado el expediente para recogida del terminal.
El número de expediente te lo hemos enviado por privado.
En los próximos días, se pondrán en contacto contigo para recogerlo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cana1
El expediente continua pendiente, se pondrán en contacto contigo para la recogida, pero, de momento tienes que seguir esperando.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Cana1,
Comprobamos que el expediente sigue en curso, contactan contido lo antes posible para concertar cita y recoger el terminal.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Cana1
Te hemos enviado un privado, echale un vistazo.
Un saludo
Vero
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