Desbloqueo terminales

[Angel1977]

Buenos días

Llevo muchos años en Movistar y tengo solicitado el código para desbloquear un Nokia 2720 de mi padre, Ya me han dado 2 códigos que no funcionan y en caso de que el tercero que me den no funcionase, y el móvil me quedase inutilizado para liberar, ¿Que solución tendría?

Con un Nokia N70 mío, Movistar me facilitó códigos y ninguno desbloqueó el teléfono y lo tengo bloqueado de por vida

¿A quien tengo que reclamar en caso de que me quede bloqueado el móvil por los códigos erróneos facilitados?

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Angel1977

Si ya se han solicitado a Nokia dos códigos para liberar el 2720 y ninguno de ellos ha funcionado, sería necesario solicitar la recogida a domicilio del terminal para su liberación. Puedes solicitarlo llamando al 1004 , donde hay que facilitar los siguientes datos: nº de teléfono asociado a la compra del terminal, datos del titular de la línea (nombre, apellidos y Nif), IMEI del equipo, dirección de recogida y teléfono de contacto.

Un saludo

[titomartin67]

hola. Me gustaria que me ayudaran a encontran mi terminal. fue retirado de mi domicilio el pasado 9 de marzo y hasta la fecha no ha aparecido. En el 1004 se limitan a tomar nota de mi queja pero nadie sabe decirme por qué razó llevo más de 45 dias para liberar un aparato. 

La gestión para conseguir el código de desbloqueo empezó allá por noviembre del ao 2011.

si alguien tiene la fórmula mágica para encontrar mi aparato de telefonia me seria de gran ayuda. Los comerciales de movistar son como paragolpes que aguantan las quejas de muchos usuarios por la irresponsabilidad de una multinacional que maltrata a sus clientes a pesar de las grandes campañas de lavado de imagen que desarrolla por medio mundo. 

[AndresHaroDominguez]

No esperes ni un segundo mas, directamente a consumidor y denuncia.

[titomartin67]

Gracias por tu respuesta. Llame al ministerio de telecomunicaciones a la oficina especifica para usuarios pero este tipo de quejas no tienen cabida. Ya sabía que tenia que acudir a una oficina del consumidor pero teniendo en cuenta que las oficinas del consumidor pintan menos que el pito del sereno creo que ha llegado la hora de poner fin a mi larga "relación" de más de 15 años con movistar y "pagar" mi divorcio comprando un terminal libre para ser algo más libre entre esta mafia de las telecomunicaciones españolas (no en vano lideran las reclamaciones)

Además si reclamo seguramente me acabarán enviando otro terminal bloqueado (esto es gracioso) para dentro de un mes o algo así. Si presento la queja en consumo es para que hagan algún gasto pues el daño moral a mi ya no me lo podrán compensar con nada. 

Saludos y muchas gracias de nuevo por tomarte la molestia de responder tan rápido a mi triste lamento jajaaj

[TaniaN-movistar]

Hola @titomartin67

Si me envías un mp con tus datos (nº de teléfono y Nif) compruebo en qué estado se encuentra tu petición.

Salu2

[TaniaN-movistar]

Hola @titomartin67

Antes de nada, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas He notificado tu incidencia para que se entregue el terminal a la mayor brevedad posible, por lo que te rogaría que esperaras a que la empresa de mensajería contacte contigo.

Un saludo

[tirorro34]

Que miedo me da cuando me recojan el mío...