Descuento 5€ en móvil por tener ADSL/FIBRA

[jmontoto82]

Buenas tardes.

Me pongo de nuevo en contacto con este foro para ver si algún moderador me puede ayudar.

Tengo Movistar Fibra en casa y deseo que me apliquen el descuento de 5€ sobre la tarifa de datos del móvil que en su día me ofertó la comercial. He intentado hacerlo desde el 1004 pero allí siempre me ponen mil pegas o me cuelgan.

¿Podéis ayudarme?

Muchas gracias!

Un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @jmontoto82

Para que pueda echarle un ojo a tu caso necesito que me envíes, cuando tengas un momento, un privado  con los datos del titular de la línea ( nombre, apellidos y NIF) y el número  de las líneas, fija y móvil.

Un saludo

[jmontoto82]

Privado enviado!!!

Muchas gracias!!

[Susana-Movistar]

Hola @jmontoto82

No se te puede aplicar el descuento de 5€ por ADSL por la tarifa que tienes en el móvil, que es incompatible con el descuento que nos solicitas.

Un saludo

[jmontoto82]

Hola de nuevo.

Vaya, lamento leer esa respuesta. Sobre todo porque tengo compañeros de trabajo con la misma tarifa que yo (contrato Movistar móviles cero) y están disfrutando del descuento.

Entonces llegado este punto, ¿que tarifa se supone que debería tener para poder disfrutar de ese descuento?

Gracias de nuevo.

Un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @jmontoto82

Movistar móviles Cero es tu tarifa de voz. Es incompatible con tu tarifa de datos, Internet en el móvil Plus.

Puedes solicitar la activación de Tarifa Internet 15,  con una franquicia de 500MB a máxima velocidad, y con esta te podemos aplicar el descuento.

Un saludo

[jmontoto82]

Hola de nuevo.

Gracias por la aclaración , pensé que tenía la tarifa que me comentas porque el precio es el mismo.

Resumiendo, si contrato ese tipo de tarifa, por ejemplo desde la web. ¿Ya se aplicaría el descuento de forma automática?.

¿Tiene algún tipo de permanencia la linea si cambio la tarifa de datos?

Un saludo

[jmontoto82]

Hola de nuevo.

Como tenía cierta prisa en este tema, he intentado que me cambien la tarifa de datos vía web y por telefono. En ambos casos me dicen que es imposible cambiar a  internet la Tarifa Plana Internet 15

¿Se puede hacer algo?

Gracias de nuevo.

Un saludo.

[jmontoto82]

Hola de nuevo.

¿Alguien más que me pueda aportar luz al tema?

Mil gracias

[Susana-Movistar · Accepted solution]

 Hola @jmontoto82

Lamento la demora en contestarte. Te pido disculpas.

Ya tienes tramitado el cambio de tarifa de datos y el descuento.

Un saludo y buen finde

[jmontoto82]

Fantástico!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Me acaba de llegar un sms confirmando el cambio de tarifa

Muchas gracias!!!

Buen fin de semana para ti también

[Susana-Movistar]

Hola @jmontoto82

Gracias a ti por contactar con la Comunidad

Cierro el hilo. Ya sabes donde estamos  para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo