Buenos dias,
Quería comentar un problema que tengo. Acepté una oferta de Movistar por una permanencia de 24 meses con un descuento del 50% en la tarifa de datos durante 6 meses.
La cuestión es que se hizo también un cambio en el tipo de contrato de voz, con lo que la primera factura se corresponde a 20 días. Como consecuencia me han aplicado la oferta de 50% de descuento en la tarifa de datos durante 5 meses y 20 dias.
He contactado reiteradamente con el serivicio de atención al cliente y no me dan ninguna solución. Realmente no es porque el importe que me vayan a descontar sea una gran cantidad, son 5 € + IVA, lo que me tienen que devolver. Es porque si yo tengo que cumplir el contrato a rajatabla que ellos hagan lo mismo también y me descuenten 6 meses como estaba estipulado en la oferta.
Planteo aquí esta cuestión para ver si alguién me puede ayudar, porque sinceramente me tienen mareado y no saco nada en claro llamando al servicio de atención al cliente.
Gracias y saludos, Javier.
Hola @ZapZap40:
¡¡¡¡¡ Buenas tardes!!!!!! Pásame si quieres tus datos y el número de teléfono por un mp y miramos que es lo que ha ocurrido con los descuentos en tu factura.
Un saludete
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Ok, ya te he pasado mis datos por MP.
Gracias y saludos, Javier.
HOLA Zapzap40 ami tambien me ofrecieron 50 % de descuento durante 6 meses en la tarifa 6 y que paso que me la cambiaron por un 20 ya ves los cambios que ase sin comunicarlos
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