Descuento movil + línea adsl

[yeron]

Hola  buenas tardes. Hace nada nos mudamos de casa y hicimos el traspaso de línea + el adsl , el problema es que hoy al mirar la factura de este mes de mi movil me viene 5 euros mas de lo que suele venir ( no he podido descargar aun la factura hay problemas en la pagina)  y sospecho que es porque la dirección de facturación del movil ya no es la misma que la del adsl al haber cambiado de casa.

Yo juraría que cambie la dirección de facturación de mi movil cuando nos hicieron el traspaso de línea pero hoy la he mirado y aparecía la antigua aun. Lo he cambiado ahora mismo pero supongo que ya no se podrá aplicar el descuento para este mes 😞

¿Seriáis tan amables de mirar si coinciden las direcciones de facturación de mi movil y de la línea de adsl?. También quería saber si es posible recuperar esos 5 euros de descuento en la factura de este mes :(.

Muchas gracias de antemano 🙂

[miguelan]

Hola.

La dirección de las facturas solo son necesarias cuando son titulares diferentes, pero si en tu caso eres el mismo titular en ambas lineas no es necesario que las direcciones sean las mismas.

Para mi alli ha habido un fallo de facturación, y por supuesto puedes recuperar esos 5 €, esperate a mañana y te pidan datos los moderadores/as.

saludicos.

[yeron]

Hola gracias por responder ! pero no, no soy el mismo titular, el contrato movil esta ami nombre pero el adsl no. Bueno como dices esperaremos a mañana 🙂

[miguelan]

Pues entonces alli esta el fallo, al cambiar de dirección y no ser el mismo titular anularon el descuento.

Pero como dices, espera a mañana y trataran de corregirlo.

suerte y saludicos.

[Casilda-Movistar]

Hola @yeron:

Enviame un mp con los datos de la línea móvil y la fija en la que esta instalado el servicio ADSL para modificar la dirección de facturación.

sl2

[yeron]

Ya te he enviado los datos 🙂

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

He recibido tu mp, en cuanto pueda me pongo con ello.

[yeron]

Gracias ! ahi te envie los datos que me pediste por privado 🙂