Descuento no realizado y reclamado numerosas veces

[Espevalki]

Buenas Tardes se me prometio un descuento del 25% durante un año si me quedaba en movistar, acepte quedarme y dicho descuento no se esta realizando, he llamado numerosas veces, puesto reclamaciones, mi numero de reclamación es el 6912801, la última vez que he llamado al 1004 me dice que no hay ninguna reclamación, es para volverme loca, y por supuesto me siento engañada como todo el mundo.

Muchas gracias espero que me puedan ayudar.

[Susana-Movistar]

Hola @Espevalki,

Cuando tengas un momento envíame un mensaje privado con tus datos ( nombre, apellidos, NIF) y el número de la línea para que pueda revisar la oferta e intentar ayudarte.

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Espevalki,

Lamento la demora. Ya tienes activado el descuento.

Un saludo

[patriciaproeisv]

Hola, hace tiempo movistar me envio unas cartas de su despacho de abogados, diciendo que estaba en la lista de morosos, que tenia que pagar  X cantidad si no tomarían acciones legales. Ya hace unos meses que lo he pagado, me gustaría saber si todavía estoy en la lista de morosos (porque no me fio).

[patriciaproeisv]

Hola, hace tiempo movistar me envio unas cartas de su despacho de abogados, diciendo que estaba en la lista de morosos, que tenia que pagar  X cantidad si no tomarían acciones legales. Ya hace unos meses que lo he pagado, me gustaría saber si todavía estoy en la lista de morosos (porque no me fio).

[TereS-Movistar]

Hola @patriciaproeisv

Bienvenida a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para realizar comprobaciones.

Saludos

[Espevalki]

Muchas gracias, ya me han manadado un mensaje diciendo que tengo un descuento en las proximas 12 facturas, no me dice cuanto me descuentan, pero me imagino que será el 25% prometido, muchas gracias por todo, si no es por ustedes no estaría en movistar. GRACIAS

[TereS-Movistar]

Hola @patriciaproeisv

Confirmarte que nos consta que actualmente no hay importes pendientes asociados al Dni que nos has facilitado. Por lo que por parte de Movistar no figuras en lista de impagos.

Saludos

[Espevalki]

Hola me ha llegado la factura y el descuento no viene aplicado, ya no se que hacer, me podrias ayudar?? gracias

[Susana-Movistar]

Hola @Espevalki,

El descuento te lo dí de alta el 20/11 y ya estaba cerrada la factura de diciembre.  No te preocupes, se  te empieza a aplicar a partir de la factura de enero.

Un saludo y buen finde