Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

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Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, a ver si alguien de la comunidad es capaz de ayudarme, el caso, es que desde aproximadamente mayo del año pasado, me están llegando mensajes abusivos de una empresa a la que yo ni me he suscrito ni he dado mi consentimiento, los mensajes no me marcan número de quien me los envía, simplemente ponen algo así como vienen con este nombre: GRPFuertes Y su contenido es matrícula tal número de repartidor tal no sé ahora exactamente cada mensaje lo pone distinto. El caso es que busque en Internet y buscando ponía que era de la empresa grupo fuertes, he contactado muchísimas veces por correo electrónico con esta empresa para que me dejara de enviar esos SMS, pero no hacen caso, si sabéis cómo puedo actuar ante esto si hay algo de atención al consumidor o algo o si Movistar puede mediar para que esa empresa me deje de enviar esos SMS os lo agradecería. Saludos.

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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

buenas noches @Aitorlr20 

 

No se si hemos encontrado lo mismo: ¿Hace referencia al Grupo el Pozo, Terra Natura y Hoteles Vis?.

 

¿Has probado con esto?-.

 

El usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos para cualquier duda o necesidad que tuviera en materia de protección de datos a través de protecciondedatos@grupofuertes.com, a la atención de Elena Marín Lorente.

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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, la verdad, es que no sé de dónde han quitado mi número de teléfono si ni siquiera me he suscrito con ellos, no sé si a ti algo te ha pasado por el estilo, si es así puedes decirme cómo tengo que actuar, por qué no te hacen caso,

El correo que me aparecía a mí es el siguiente:info@grupofuertes.com

me contestó una tal Estefanía, no todas las veces, la verdad es que no te hacen caso te dice lo vamos a solucionar lo vamos a solucionar, pero nada. Si sabes que puedo hacer gracias.

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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

En estos casos es difícil siempre y cuando no haya nada con la palabra BAJA al xxxx....

 

Por otra parte, vamos a esperar a un moderador para ver si se trata de una suscripción de algo, pero no creo.

 

¿Qué pueda servirte?: https://www.listarobinson.es/

 

Por otra parte y no sé si valdrá de algo: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte

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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Hola @Aitorlr20,

 

 

En relación a tu consulta, existe un servicio de sms Premium y para dar de baja una suscripción, tienes que anviar un mensaje con la palabra BAJA al remitente  desde donde recibes los mensajes. Toda la información relativa a dicho remitente la encontrarás en tu factura o en la CMT.

 

No obstante, para que podamos comprobar tu contrato y ver si tienes alguna suscripción activa a Servicios Digitales ya sea de contenido a Pagos Online o de Emoción, mándanos tus datos por privado (Dni, nombre, apellidos y teléfono móvil afectado).

 

 

Un saludo

Patricia



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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, con respecto a eso, he llamado al 1004, y me dijeron que los mensajes premium los tenía bloqueados y que ellos no podían hacer nada puesto que como son mensajes gratuitos no tenía nada que ver con Movistar sino que era culpa de la empresa, voy a intentar enviar un correo a la dirección que me has proporcionado a ver qué ocurre y os comento. Gracias.

 

 

Mensaje 6 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas Patricia, gracias por responder a mi mensaje, como le he comentado al compañero Andrés, había llamado recientemente al 1004, y me dijeron que no tengo activado los mensajes premium, Y que al ser mensajes gratuitos, y mandármelos una empresa que es independiente de Movistar, no podían hacer nada, voy a enviar un correo electrónico a la dirección que me ha proporcionado el compañero Andrés, y a ver qué ocurre, os cuento. Gracias y saludos.

 

 

Mensaje 7 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, como te había comentado he enviado un correo a la dirección que me has proporcionado, y me contestó lo siguiente, me dijeron que no sabían que había podido pasar, y se les podía enviar una copia de esos SMS, que estaba recibiendo, pues bien, sabéis cómo puedo hacer para enviar dicha copia en mi iPhone, lo digo para no darles información privada.

Si alguien puede ayudarme. Gracias.

Mensaje 8 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Yo lo que haria es captura, es esta solo se vería el mensaje y el nombre de la empresa.

 

Que te aseguren si son de ellos, lo único que posiblmenete te pidan tú número para evitar que se sigan enviando si reconocen que son suyos.

Mensaje 9 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Hola @Aitorlr20

 

Vemos que @Andres te ha indicado como poder añadir el documento adjunto y te ha ofrecido información (gracias por tus aportaciones 🙂 ) y respecto a tu consulta, lo estás gestionando a través de  otro canal de atención. 

 

Si necesitas que te ayudemos desde la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros. 

 

Saludos

Raquel



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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas Raquel, lo estoy haciendo como me ha indicado el compañero Andrés, a ver que me responden ellos os cuento. Gracias.

Mensaje 11 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Hola @Aitorlr20

 

De acuerdo.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

 

Tere



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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, que quería comentaros, he mandado varios correos, después de aquel que os había comentado, facilitándoles una captura de esos mensajes como me habías comentado, pero nada, solo dieron respuesta en el primero cuando se había comentado ahora no responde. Alguien sabe cómo puedo hacer, el caso es que yo ni siquiera les facilite el número y no sé cómo lo consiguieron. Podría bloquearlos también pero no es plan.

 

Si alguien sabe cómo se puede actuar en estos casos. Gracias.

 

alguien le ha pasado algo parecido? Gracias.

Mensaje 13 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Hola @Aitorlr20

 

En relación a tu consulta, desde Movistar no tenemos posibilidad de realizar el bloqueo de la recepción de los SMS que nos indicas, al no ser mensajería premium. 

 

Si no te han dado respuesta en el correo protecciondedatos@grupofuertes.com, puedes contactar con ellos en el teléfono 968 636 900.

 

Además tienes la opción de interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano.

 

Un saludo

 

Inmaculada

 

 

 

 



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Mensaje 14 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, los de la empresa que me enviaban los mensajes esos, me han respondido a un correo electrónico diciéndome que no me habían podido responder Porque aún estaban gestionando lo de la baja de esos mensajes, por el momento, parece que no me los han vuelto a enviar. Voy a esperar un poco a ver qué ocurre y os voy comentando, de momento, parece que todo se ha solucionado satisfactoriamente. Gracias.🙂👌

Mensaje 15 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Esperemos que continue así!!

¿Ha quedado resuelta la consulta con la información facilitada?  Si es así, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para la Comunidad Movistar que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Mensaje 16 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, mira que no me aparece, donde puedo marcar ese mensaje, solucionado. Si puedes ayudarme. Pensé que ya había marcado la pregunta como solución. Si puedes verlo gracias.

Mensaje 17 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Veo que ya la marcaste en el segundo mensaje del Hilo, es más, es mio el mensaje.

 

Cualquier cosa nos escribes de nuevo, por aquí estaremos para ayudar.

Mensaje 18 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, entonces está marcado todo correctamente?

Gracias.

Mensaje 19 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Si, no te preocupes!!.

 

Saludos

Mensaje 20 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Buenas, era para comentaros que hoy a la mañana he recibido un e-mail de San presa que me enviaba SMS abusivos, diciéndome que la baja de estos servicios se había efectuado con éxito, y que no recibiría más SMS de esta empresa. Gracias a todos los que me habéis ayudado. Saludos.🙂

Mensaje 21 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Gracias a ti por participar en la Comunidad! Que tengas una buena tarde 🙂




 

Mensaje 22 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Lo mismo digo🙂

Mensaje 23 de 24
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Re: Desde hace un tiempo me llegan SMS abusivos de una empresa a la que yo no me he suscrito.

Hola @Aitorlr20

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 24 de 24
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