Deseo restringir las compras de contenidos en el portal Emocion

[Ana__1]

Buenas tardes,

No soy consciente de haber subscrito a los servicios e Emocion; con el gasto que me ha ocasionado. Necesito me den las pautas para restringir las compras de contenidos en el portal Emocion, y que se me han cargado desde mi móvil.

Gracias y un Saludo,

AnaM

[DavidFerMar]

Hola @Ana__1 
Te paso un enlace en el que detalla como gestionar todos los servicios "extra" a los que haces referencia
https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-gestionar-los-pagos-de-Emoci%C3%B3n-y-darse-de...
Espero que te sirva, un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana__1

   Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico y  teléfono ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

Gracias, un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ana_1

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ana__1

Hemos gestionado la restricción de los contenido e-moción, el nº de gestión es 201922753508.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Ana__1

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar