Hola @Yolanda33
Para poder atender tu petición, necesitamos que nos facilites tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto a los números de las líneas móviles a gestionar.
Un saludo
Cristina
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Hola @Yolanda33
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Yolanda33
Hemos activado la restricción de la Mensajería Premium en todas tus líneas. Además, hemos enviado dos peticiones (una por cada DNI) de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en tus líneas. Te enviamos los números de petición por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Yolanda33
Cuando esté gestionado te informamos 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @Yolanda33
Nos confirman nuestros compañeros que ya se ha procedido a bloquear el acceso a Emoción y Pagos Online en todas las líneas que nos has facilitado de los dos titulares.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola de nuevo,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Pilar
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Hola @Yolanda33
Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuito 900 310 139, en tu área privada o en la app “Mi Movistar'
Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@ si así lo deseas, de forma rápida y fácil, siguiendo los siguientes pasos indicado en el post
Cómo gestionar los pagos de Emoción y darse de baja del servicio
Un saludo
María
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