Desesperado con Portabilidad - Please ayuda!

[jmgm]

Hola,

Hace más de un mes, concretamente el 19 de Junio hice una portabilidad de una línea móvil de Tuenti a Movistar. Es decir, el 19 de Junio la línea fue efectivamente portada. El 20 de Junio me llegó la tarjeta SIM, y al parecer estaba defectuosa. Tras varias llamadas me envían otra SIM, y resulta que me habñian enviado una SIM de prepago y no se puede activar... desde entonces estoy en el día de la marmota, llamo me toman los datos me tramitan una nueva SIM, pero nunca pasa nada, la SIM no llega y cuando vuelvo a llamar no hay registro de la gestión y vuelta a empezar. 

Total, llevo mes y medio sin poder utilizar la línea.

¿Podrían ayudarme?

[Técnico-Movistar]

Hola @jmgm

Pedirte disculpas por las molestias causadas, estudiamos tu caso y te informamos al respecto.

Un saludo.

Fernando. 

[jmgm]

Qué datos necesitas y qué medio uso para facilitárselos?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmgm

Desde la Comunidad no realizamos solicitudes de Portabilidad en tu caso como ya consta solicitada para poder consultar su estado e informarte envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº de la línea afectada.

Un saludo

Mónica 

[jmgm]

Gracias Mónica, quedo a la espera de tu respuesta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmgm

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jmgm

  Sentimos los inconvenientes causados. He comprobado que con fecha 05/08 recibes una nueva Sim  la cual ya esta activada ¿Todo correcto?.

Un saludo

María

[jmgm]

Sí, correcto.

Gracias