Deshabilitar Movistar Internet Nokia

[robertomg]

Buenos días,

A ver si alguien me puede echar un mano... Cada vez que enciendo el móvil se me conecta a Internet porque tengo el Whatsapp instalado. He intentado modificar los puntos de acceso para que no pueda conectarse pero no hay forma, me dice que están protegidos. Quisiera saber si se puede deshabilitar esta conexión desde algún sitio, que no sea llamando al 1004 porque si enciendo el teléfono se conecta y no tengo un teléfono fijo.

Gracias de antemano.

Un Saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @robertomg

Lo que podemos hacer, es tramitar la baja de los servicios de datos en tu línea para que no se puedan realizar desde ella conexiones a internet. De esta forma, sólo podrías conectarte vía Wifi. Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si te puedo ayudar

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @robertomg

Antes de nada, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas

Compruebo que el pasado día 8, cuando llamaste a Atención al Cliente, el servicio no se dió de baja correctamente, de ahí que se hayan seguido produciendo cargos en tu consumo hasta el día de ayer (fecha en la que ya figuran de baja los servicios de datos en tu línea). Acabamos de gestionar una devolución de las conexiones realizadas desde el día 8 hasta ayer Este abono por importe de 15.20€ lo podrás ver reflejado en la factura que se va a emitir el próximo 1 de Mayo.

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.

Un saludo!!

[robertomg]

Muchas Gracias 😉

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @robertomg

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad

Un saludo!!