Deshabilitar el GPRS

SaraFDLF
Más integrado que la RDSI
Deshabilitar el GPRS

Hola,

Desde el día 8 al 12, con un consumo de datos total de unos 6MB, se han cobrado de la tarjeta prepago 20€,  por cada día 4€ ¿existe alguna manera para poder deshabilitar el acceso a internet directamente de la tarjeta prepago?

Alguna vez se conecta el movil a los datos por error.

Muchas gracias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SaraFDLF

 

Si, podemos desactivarte el servicio gprs en la línea y a partir de ese momento ya no podrías conectarte a internet con ese terminal salvo que lo hicieras por wifi, pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) y lo desactivamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SaraFDLF

 

En el momento que haya consumo aunque sea poco la tarifa se cobra y la reclamación no procedería. Nos ponemos con la desactivación y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SaraFDLF

Ya hemos dado de baja el servicio GPRS, a partir de ahora solo podrás navegar por wifi. 

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda 

 



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SaraFDLF

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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