Deshabiltar de todo Emocion, Pagos Online, Tonos de Espera ... en mi movil

[ElisabethS]

Hasta  enero teníamos problemas con pagos online y emocion que nos han suscrito en servicios de pago que nunca hemos querido.

Con este mensaje  

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Deshabiltar-de-todo-Emocion-en-mi-movil/m-p/4388221#M771... movistar nos ha solucionado el problema hasta septiembre.

Pero sin hacer nada en septiembre ha empezado otra vez que aparecen servicios con costes que no hemos pedido. 

A movistar: Por favor ayuda me y cerrar todos los posibilidades de mi cuenta de hacer suscripciones. Porque no se puede hacer eso en la pagina de mi cuenta?
Me podéis dar de baja de todos servicios emoción, pagos online, Tonos de Espera  etc. que han vuelto de aparecer? Solo quiere llamadas y uso de datos móviles. NADA Más!
Si eso no es posible tengo que buscar otro operador donde no existe el peligro de que te meten suscripciones sin tu acuerdo.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElisabethS

Para poder ayudarte, pásanos los datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea móvil a gestionar.
- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[ElisabethS]

Gracias Cristina, 

ten he mandado los datos ....

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElisabethS,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @ElisabethS,

Hemos solicitado la baja y bloqueo de estos servicios. Te informaremos cuando este gestionado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ElisabethS

Te confirmamos que ya tienes bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado.

Ya hemos tramitado la baja de Tonos de Espera. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

El importe que te aparece en consumo del servicio Tonos de Espera aún no ha sido facturado, si cuando se emita la factura no estuvieras conforme, puedes contactar con nosotr@s para que podamos reclamarlo.

Un saludo 😉

Eugenia