Buenos días, después de varias e infructuosas llamadas al 1004 y otros números facilitados por la compañía, y de acudir como me dijeron en el 1004 a una tienda física para intentar desistir en la compra de un apple watch, me dirijo a ustedes para saber cómo puedo conseguir el desistimiento en la compra que ya he recibido.
Muchas gracias
Santi Acosta
Hola @sacosta
Te dejamos en este enlace el documento de desistimiento que tienes que enviar a Movistar, una vez que se haya recibido, te informarán del modo de envío del terminal.
Saludos. Toñi
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Estimados señores, hace ya más de dos semanas, el 26 de febrero, que les envié por correo certificado, tal como me pidieron, el documento de desistimiento de compra online. A dia 10 de marzo todavía no se han puesto en contacto conmigo para la devolución. Les rogaría que me dieran alguna información.
Atentamente
Santi Acosta
Hola @sacosta
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de pedido si dispones de él.
Saludos
Margarita
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Hola @sacosta
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @sacosta
Necesitamos que nos facilites por mensaje privado el comprobante del envío de la carta certificada solicitando el desistimiento del producto.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @sacosta
Hemos recibido el justificante por privado. Lo hemos adjuntado a tu ficha con fecha de hoy.
Para realizar la petición de Recogida de Terminal por Desistimiento, necesitamos que nos envíes por mensaje privado, el IMEI del mismo (está en la parte exterior de la caja), número móvil de contacto y dirección de recogida.
Un saludo
Cristina
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Hola @sacosta
Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @sacosta
Hemos abierto la petición de Recogida de Terminal por Desistimiento y te hemos enviado por privado el número de la misma; seguiremos pendientes del proceso
Un saludo
Gema
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Hola @sacosta
Quedamos pendientes.
Gracias a ti 😉
Un saludo
Cristina
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Hola @sacosta,
¿Nos puedes confirmar si han contactado contigo para la recogida del terminal?. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sacosta
Seguimos pendientes de que nos confirmes si ya se ha gestionado la retirada del terminal.
Un saludo
Inmaculada
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Discúlpeme que no haya contestado antes. Efectivamente la empresa encargada de las recogidas procedió a recoger el terminal.
Muchas gracias
Santi Acosta
Hola @sacosta
Gracias por la confirmación y por contar con la Comunidad 😉
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
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