Después de 22 años con móvil y 12 con Internet voy a migrar y movistar ni me llama para ver por que

[ferjilo]

Hola

Después de muchos años con movistar, pagando sim problemas,pido portabilidad a otra compañía y movistar, después de 3 días, ni me ha llamado para preguntar. No quiero que me hagan una contraoferta, ya tengo una buena oferta, pero me sorprende que no siquiera quieran saber por qué me voy después de tantos años... Poco interés en mejorar supongo. Una pena.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ferjilo

Aunque nos gustaría, no siempre es posible contactar con todos los usuarios, pero desde Movistar seguiremos esforzándonos para mejorar y ofrecer un servicio de calidad.

Lamentamos tu decisición y para lo que necesites aquí estamos 

Un saludo

Yolanda 

[ferjilo]

Francamente, que no se pregunte los motivos a alguien que se va de tu empresa después de 22 años (sin haber ninguna portabilidad fallida, ni haber dado temporalmente de baja la linea en todos esos años), que ni siquiera haya un proceso en el que de forma automática te hagan preguntas preparadas para tener un pareto de motivos de marcha de clientes me parece que mucho esfuerzo por mejorar no habrá. Igual vengo de otro sector que nos preocupamos demasiado por nuestros clientes, pero me ha sorprendido tanto que lo tenía que contar.