Después de portabilidad no tengo servicio

divadct
Me electrocuté con el PLC
Después de portabilidad no tengo servicio

Buenos días,

 

la semana pasada hice la portabilidad desde Vodafone/ono y todo fue muy rápido y bien, quitando que no podía recibir llamadas desde Vodafone. Tras varias llamadas al 1002 y 1004, al final parece que van a resolverlo, y nos envían 2 SMS diciendo que se va a realizar la portabilidad (de nuevo) hoy a las 8 de la mañana.

Para mi sorpresa, esta mañana no teníamos Internet, móvil, fijo ni TV, nos hemos quedado sin nada. He llamado al 1002 pero me dicen que es un tema de comercial, y que no es normal que te dejen sin servicio. He llamado al 1004 pero no consigo hacerme con ningún agente.

¿Podéis ver qué ha pasado con la linia?

Muchas gracias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @divadct

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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divadct
Me electrocuté con el PLC

Hola @Comercial.Global-movistar,

 

mensaje privado enviado.

Gracias

Mensaje 3 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @divadct

 

Hemos recibido tus datos, vemos lo que nos comentas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @divadct

 

Hemos comprobado que hay una gestión pendiente al departamento móvil encargado de este tema , en el momento en que nos contesten te informaremos .

Saludos Fatima



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Mensaje 5 de 8
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divadct
Me electrocuté con el PLC

Muchas gracias Fátima!

Saludos

Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @divadct

 

 

La incidencia se encuentra cerrada, nos indican que ya puede recibir llamadas desde Vodafone.

 

¿Esta todo correcto?.

 

¿Te podemos ayudar en alguna otra gestión?

 


Un saludo; Raquel; smileywink:



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Mensaje 7 de 8
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divadct
Me electrocuté con el PLC

Todo correcto

Muchas gracias!

Mensaje 8 de 8
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