Después de portabilidad no tengo servicio

[divadct]

Buenos días,

la semana pasada hice la portabilidad desde Vodafone/ono y todo fue muy rápido y bien, quitando que no podía recibir llamadas desde Vodafone. Tras varias llamadas al 1002 y 1004, al final parece que van a resolverlo, y nos envían 2 SMS diciendo que se va a realizar la portabilidad (de nuevo) hoy a las 8 de la mañana.

Para mi sorpresa, esta mañana no teníamos Internet, móvil, fijo ni TV, nos hemos quedado sin nada. He llamado al 1002 pero me dicen que es un tema de comercial, y que no es normal que te dejen sin servicio. He llamado al 1004 pero no consigo hacerme con ningún agente.

¿Podéis ver qué ha pasado con la linia?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @divadct

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[divadct]

Hola @Comercial.Global-movistar,

mensaje privado enviado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @divadct

Hemos recibido tus datos, vemos lo que nos comentas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @divadct

Hemos comprobado que hay una gestión pendiente al departamento móvil encargado de este tema , en el momento en que nos contesten te informaremos .

Saludos Fatima

[divadct]

Muchas gracias Fátima!

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @divadct

La incidencia se encuentra cerrada, nos indican que ya puede recibir llamadas desde Vodafone.

¿Esta todo correcto?.

¿Te podemos ayudar en alguna otra gestión?

Un saludo; Raquel; smileywink:

[divadct]

Todo correcto

Muchas gracias!