Desvincular línea adicionala mi Fusión

[juazelop]

Hola, tengo asociada a mi Fusión una línea adicional M de mi hijo, el cual está actualmente en EE.UU. y no se va a utilizar durante unos meses. Llamé por teléfono para que no me pasaran el cargo, pero parece que no lo conseguí y me siguen pasando los cargos. Qué podría para que esa línea quede en suspenso hasta que él pueda utilizarla? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juazelop

Agradecete que te hayas puesto en contacto con nosotros.

En relación a tu consulta te informamos que las líneas móviles no pueden suspenderse temporalmente, no obstante puedes mantener la numeración móvil y que no suponga costes migrando a la tarifa de la misma a Línea Adicional 0.

Es una tarifa de contrato móvil para hablar y navegar, con precio por llamada (sólo se paga el coste del establecimiento, sin límite de minutos por llamada) para dar tranquilidad y 5GB de datos a velocidad 4G/4G+ por 0€/mes.

Gracias por tu consulta.

Saludos

Belén

[juazelop]

Gracias por tu respuesta. Esa sería una solución, pero al llamar al 1004 nadie me explicó sobre esa opción, ni tampoco he visto en la web información sobre Línea Adicional 0.  Si pudieras darme más información sobre esta opción, si tiene gastos iniciales, si puedo volver otra vez a la modalidad M, etc.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juazelop

El cambio de modalidad no tiene coste y podrías modificar la modalidad siempre que lo desees.

Si estas interesado en realizar el cambio, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juazelop

Estamos pendientes de que nos confirmes si deseas realizar algún cambio en la línea adicional y si es así necesitamos uqe nos envíes por privado los datos solicitados. 

Un saludo

Marisa 

[juazelop]

Hola. Ya envié un mensaje privado el día 13, de todas formas lo he vuelto a enviar ahora mismo. No sé si habrá algún problema.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juazelop

Sentimos informarte que no hemos recibido tus datos.

Puedes enviar el mensaje privado pinchando aquí. 

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juazelop

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @juazelop

Hemos solicitado la migración de la linea ********852 a taifa línea adicional 0.

Por privado te adjuntamos el nº de gestión.

Una vez que esté cumplimentado nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @juazelop

Te informamos que la gestión ha finalizado y se ha realizado el cambio de tarifa en la línea que nos has indicado.

Un saludo

Marcela

[juazelop]

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @juazelop

Encantad@s de haber podido ayudarte 😉

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @juazelop

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
 
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén