Buenos días @cinecitta, bienvenid@ a la Comunidad !!
Si puedes desvincular la línea del paquete fusión, modificando a una tarifa móvil, o incorporándola a otro paquete fusión, para lo que sería necesario realizar un cambio de titular
Puedes consultar aquí las condiciones y cualquier duda, nos comentas
Un saludo
Yolanda
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Hola @cinecitta
En este caso indicarte que si quieres desvincular la linea movil de Fusion, lo primero que te recomendamos es que tramites un cambio de titular en esa linea movil, puedes solicitarlo si tienes acceso desde la propia pagina web desde el area privada o bien puedes acceder al siguiente formulario.
Una vez recibida la solicitud se pondran en contacto contigo para confirmar datos y ya podras realizar en la misma solicitud el cambio de tarifa y de cuenta bancaria.
Un saludo
Begoña
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Hola @cinecitta,
Me puedes indicar si ya lo has solucionado? Normalmente llaman varias veces...
Si no es así, Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @cinecitta,
Ya tenemos tus datos, lo miramos y te decimos....
Salu2
Maribel
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Hola @cinecitta,
Por seguridad, para poder hacer la gestión desde la Comunidad, necesitamos que nos pases escaneado y por privado las copias de los 2 DNI y nos indicas el horario en el que te podemos llamar para hacer la grabación.
Indicarte que el cambio de titular también lo puedes hacer en cualquier tienda Movistar, facilitando los originales de los 2 DNI.
Salu2
Maribel
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Hola @cinecitta,
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder hacerte la gestión, necesitamos lo que te hemos pedido en el post anterior.
Salu2
Maribel
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