Detalle de gastos extra por Facebook

[rogarcia74]

Hola,

Acabo de ver en mi área privada que Movistar me facturar este mes 3 gastos extra de 2,89 € cada uno por Facebook. (los detallo más abajo).

No entiendo estos cargos, yo no tengo la app de Facebook ni uso esta red. 

¿Me podéis indicar a que se debe esto ya que no reconozco estos gastos y quisiera reclamar?

Gracias

Roberto

5 de abril

Facebook

22:11:50

2,89 €

29 de marzo

Facebook

22:06:51

2,89 €

22 de marzo

Facebook

22:01:53

2,89 €

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rogarcia74

En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad y agradecerte tu participación.

Este tipo de suscripciones se dan de alta navegando desde el terminal al pulsar en las ventanas de publicidad que te van saliendo.

Puedes acceder a este portal  y gestionar las suscripciones que tienes activas.

Saludos. Toñi

[rogarcia74]

Hola, 

Gracias por tu respuesta pero no me convence.

He accedido a como me indicas al área de pagos online, y ahi no se detallan las transacciones que me vais a cargar por Facebook. Repito ni tengo facebook ni he echo link en ningún anuncio porque no accedo a ella. ¿Cómo puedo reclamar?

Ahora lo curioso, es que depués de acceder a este área de pagos online, veo otros cargos por servicios que ni he pedido, ni disfruto. Lo cuál me parece increíble.

Por favor indícame como poner una reclamación?

05/04/2019 22:11MusiqRadioMusiqRadioSuscripción semanal3.50 EUR attcliente@donlined.comConfirmado

29/03/2019 22:06MusiqRadioMusiqRadioSuscripción semanal3.50 EUR attcliente@donlined.comConfirmado

22/03/2019 22:01MusiqRadioMusiqRadioSuscripción semanal3.50 EUR attcliente@donlined.comConfirmado

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rogarcia74

Las reclamaciones de servicios de Pagos Online, tienes que tramitarla directamente con la plataforma o comercio al que estás suscrito.

Saludos

Pilar