Detalle de llamadas realizadas

[Beatriz_R]

buenas noches,

necesito saber el detalle de las llamadas realizadas desde una de mis líneas móviles. En la factura no lo indica. Sólo indica el número de llamadas hechas pero no el detalle de las mismas. Cómo puedo solicitarlo?

Gracias.

[DavidFerMar]

Hola @Beatriz_R 
Te paso un artículo que espero que te sirva de ayuda mientras no recibes una respuesta del equipo oficial de Movistar.
Cualquier duda nos comentas, un saludo!

[thonio]

   Hola @Beatriz_R, es un placer,

mucho me temo que la informacion que solicitas no se encuentra disponible, ya que en el registro de llamadas, solo aparecen las que generan cargos fuera de la franquicia correspondiente a tu tarifa. Por otro lado, indicar tambien, que en la actualidad solo es posible ver el detalle de llamadas del periodo actual.

   Desde tu area privada, tendras acceso a las ultimas 12 facturas, pero no al detalle de las llamadas que no generan costes, por estar incluidas en la tarifa de tu contrato.

   Seria interesante que accedieses al historial de llamadas desde el menu de registro del terminal, para comprobar a que numeros de linea se han realizado. 

   Lamentamos no poderte ayudar mas en esta cuestion, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

-Muchas gracias como siempre @DavidFerMar, por la importante y valiosa ayuda que aportas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beatriz_R

Vemos que @DavidFerMar y @thonio (muchas gracias por ambas aportaciones) te han contestado para resolver tu consulta.

Tal y como te han informado, puedes descargar tu factura para ver el consumo del periodo anterior, dónde te aparecerán las llamadas que han generado cargo. Para comprobar el consumo actual, dónde si veras todas las llamadas realizadas., puedes hacerlo desde tu área privada Mi Movistar.

Un saludo

Tere