Hola @Bea742, es un placer,
mucho me temo que la informacion que solicitas no se encuentra disponible, ya que en el registro de llamadas, solo aparecen las que generan cargos fuera de la franquicia correspondiente a tu tarifa. Por otro lado, indicar tambien, que en la actualidad solo es posible ver el detalle de llamadas del periodo actual.
Desde tu area privada, tendras acceso a las ultimas 12 facturas, pero no al detalle de las llamadas que no generan costes, por estar incluidas en la tarifa de tu contrato.
Seria interesante que accedieses al historial de llamadas desde el menu de registro del terminal, para comprobar a que numeros de linea se han realizado.
Otra alternativa seria configurar la app Movistar Cloud, para que se realizasen copias de seguridad automatica, tanto para el registro de llamadas, como para el de los sms o mensajes de texto. Para dichos ajustes, entra en la app de Movistar Cloud y seguidamente clicla sobre las tres rayas horizontales (menu contextual), que se encuentran en la parte superior izquierda >> A continuacion pulsa sobre la opcion de "Configuracion" >> "Registro de llamadas" o "SMS" >> Finalmente marca en ambas opciones "Copia de seguridad automatica", para asi tener un listado de detalle de llamadas y SMS.
Lamentamos no poderte ayudar mas en esta cuestion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
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Hola @Bea742
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Vemos que @thonio (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta facilitándote la información adecuada.
Contacta de nuevo si lo necesitas.
Un saludo
Pepi
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@Bea742 ha escrito:
Ya me lo han solucionado, muchas gracias por responder, un saludo @thonio
Gracias a ti @Bea742, para eso estamos; ya sabes que para cualquier otra consulta o duda futura que te surja, nos tienes a tu disposicion, a fin de ayudarte en todo lo que este en nuestra mano.
Reiteradas gracias y un saludo.
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Hola @thonio
Gracias por tu aportación.
Procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Un saludo
Pepi
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