Buenas noches @planasserratcarolina
Info oficial de Telefónica Movistar España para Clientes que tengan líneas o Servicios contratados con ellos
En www.movistar.es puedes consultar y pagar todas tus facturas pendientes, accediendo a Mi movistar > Factura > Pendientes de Pago.
En caso de que haya alguna factura en esta situación, te lo indicaremos con una alerta en la pestaña "Pendientes de Pago".
Al realizar el pago on line, la rehabilitación de las líneas suspendidas será inmediata.
Otras formas de pago de las facturas pendientes:
1-Llamando al 1004:
Llama al 1004 desde la línea titular de la deuda para realizar el pago con tarjeta y rehabilitar en el momento.
Si no lo tienes a mano puedes llamar desde otro número y validar el número que tiene la deuda.
2- Pago en Correos y oficinas bancarias:
Para poder realizar el pago necesitas conocer el importe pendiente. Puedes consultarlo o descargarte el aviso de pago accediendo a Mi movistar > Factura > Pendientes de Pago.
Si tienes el aviso de pago:
Si no tienes el aviso de pago:
Rehabilitación de la línea:
Las líneas desconectadas por impago se rehabilitarán de forma casi inmediata al realizar el pago de la factura pendiente.
En la siguiente factura al pago de la deuda, se cargará el coste de rehabilitación (30,25€ impuestos indirectos incluidos).
Editado 15-01-2019 6:45
Editado 15-01-2019 6:45
En ese caso aguarda por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos te indicarán los procedimientos posibles para cancelarla.
Hola de nuevo @planasserratcarolina
El plazo habitual de respuesta de los Moderadores Movistar está entre las 24 / 48 horas y dependiendo del número de consultas que fuesen publicadas con anterioridad a la tuya.
Ellos intentan responderlas respetando ese orden de publicación.
También importante. Para no demorar todavía más sus respuestas es conveniente no publicar nuevos Post. De hacerlo, registro de actividad en el Hilo, y posible aumento del plazo en su respuesta.
Hola @planasserratcaro
Como te ha informado @pacofreire (gracias por tu aportación) los métodos de pago serían en una oficina de correos o en los cajeros de la Caixa, el BBVA o el Banco Santander, tienes que indicar el dni, número de línea y el importe exacto.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @planasserratcarolina,
Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.
Saludos.
Marta L.
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Hola @planasserratcarolina,
Hemos recibido el mensaje con los datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Editado 22-01-2019 11:10
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Te hemos enviado un privado con el detalle de la deuda.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Jaime.
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