Deuda pendiente e inclusión en fichero ASNEF

[deinhard]

Buenos días, desde el pasado mes de julio vengo peleándome por una factura con la que no estoy de acuerdo. Según indica en el aviso de impago que me llegó, se me reclamaban 201,97€ que no se a qué corresponden ya que no me han mandado la factura a pesar de solicitar varias veces su reenvío al 1004. Imagino que debe ser por la permanencia a la hora de hacer la portabilidad de mi línea a Yoigo en mayo, pero no lo pagué porque no se corresponde para nada con los 87€ que me aseguraron que tendría que pagar cuando llamé al 1004 (pregunté específicamente cuanto tendría que pagar en TOTAL si hacía la portabilidad con lo que me quedaba de permanencia, incluyendo impuestos y extras varios...).

Después de tres llamadas al 1004 nadie me aclara porqué el importe que se me intentó cobrar no tiene nada que ver con el que se me informó en su momento. Durante el tiempo transcurrido he sufrido el acoso/amenazas tanto de Medina Cuadros como de Collecta, reclamándome el pago de 112,06€ (cifra que no tiene NADA que ver con los 201,97€ que figuran en el aviso de impago ni con los 87€ que me dijeron que pagaría en el 1004) y culminando ahora con una carta en la que se me informa de que he sido incluido en el fichero ASNEF.

A ver si por este canal tengo más suerte y podemos solucionar el problema...

[deinhard]

Me acaba de llegar otra carta indicando que he sido incluido también en la lista BADEXCUG. Esto es indignante, ¿no hay nadie que pueda ayudarme?

[OscarL-Movistar]

Hola deinhard,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un momento, envíame un mp con el NIF y el número de teléfono al que crees que está asociado ese importe pendiente para poder echarle un ojo y mirar que ha sucedido.

Un saludo y buenas tardes.

[OscarL-Movistar]

Hola deinhard,

El importe que comentas de 201,97€ es referente a la última factura originada el 01/07/2013 en el que se incluyen el consumo del último mes, incluido la permanencia que comentas.

Si quieres que te envíe esa factura para que la puedas revisar, puedes facilitarme por mp la dirección a donde quieres que te llegue.

Un saludo.

[deinhard]

Hola Oscar, acabo de enviarte un mp con la dirección.

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola deinhard,

Ya te lo he solicitado, en una semana aproximadamente tendría que llegarte al domicilio que me has indicado.

Un saludo!

[chavalrubio]

Tengo este mismo problema... con la particularidad de que tengo todas mis facturas pagadas!!!

Preciso de algún moderador que me ayude a constatarlo.

[Nuria-Movistar]

   Buenos días @chavalrubio

Envíame un mp con el número de teléfono, tu DNI y lo revisamos.

   Un saludo

[Nuria-Movistar]

    Hola @chavalrubio

Después de realizar todo tipo de comprobaciones, te acabo de enviar un mp en el que te detallo los datos revisados. Cuando puedas, échale un vistazo.

     Un saludo