Devolución Saldo Prepago

[Jares]

Buenas noches,

Quería que me informen de como solicitar la devolución del saldo de una tarjeta prepago, que he portado a otra compañía, ya que tenía una incidencia y me quedé sin poder llamar, a la que no me dieron solución  en su momento.

Desde el 1004 me han dado diferentes informaciones y me gustaría que me aclarasen cual es el procedimiento exacto.

Espero su respuesta.

[thonio]

   Hola @Jares, es un placer,

indicar que para recuperar el saldo, se debera emitir un escrito, a traves de correo ordinario dirigido a la siguiente direccion:

   -Apartado de correos 151.124 MADRID 28080 Madrid, incluyendo:

   -Nombre y apellidos
   -DNI, pasaporte...) con fotocopia.
   -Numero de telefono al que aplica la devolucion (debe estar registrado como titular de la misma).
   -IBAN/Cuenta bancaria al cual ha de realizarse la transferencia. 
   -Telefono de contacto.
   -Extracto bancario que identifique como titular de la cuenta.

       *No olvides poner la siguiente referencia: Devolucion de saldo caducado por banco.

   Cualquier consulta o duda que te surja, haznosla llegar por favor a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

[Jares]

Gracias por la respuesta.

Esta mañana he enviado el escrito que me indicas.

Quedo a la espera de la devolución.

[Comercial.Global_movistar]

Hola Jares y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Vemos que @thonio (gracias por tu aportación) te ha facilitado toda la información a tu consulta. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes