Devolución cobro indebido PopsAnime

irenerodcam
Más integrado que la RDSI
Devolución cobro indebido PopsAnime

Buenos días,

 

Recibí el 23/12/2021 un sms confirmando mi suscripción a PopsAnime, la cual yo no había realizado. Inmediatamente accedí a Pagos Online para cancelarla, pero me han cobrado 1,64€ como gastro extra en la factura del mes de febrero. Dado que la suscripción fue involuntaria, quiero reclamar la devolución del importe anterior, así como el bloqueo de dichos pagos para que no vuelva a suceder los mismo. 

 

Les adjunto dos capturas de pantalla (sms correspondientes y factura de febrero con el gasto extra).

 

Sms suscripción PopsAnime.jpegFactura febrero gasto extra.jpeg

Gracias de antemano!

 

Irene Rodríguez

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 9
246 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @irenerodcam

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, envíanos por Mensaje Privado:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea móvil a gestionar.
- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 9
223 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo @irenerodcam

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Cristina




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Mensaje 3 de 9
214 Visitas
irenerodcam
Más integrado que la RDSI

Perfecto, muchas gracias 😊

 

Quedo a la espera de vuestra respuesta!

 

Irene

Mensaje 4 de 9
212 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @irenerodcam

 

Hemos solicitado la devolución del cargo solicitado y el bloqueo del servicio. Enviamos un privado con el número de la reclamación.

 

Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

 

Un saludo

María
 

 




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Mensaje 5 de 9
203 Visitas
irenerodcam
Más integrado que la RDSI

Genial, privado y sms correspondientes recibidos!

 

Un saludo,

 

Irene

Mensaje 6 de 9
202 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @irenerodcam

 

Seguiremos informándote. Queremos aprovechar para agradecer tu participación en la comunidad.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 7 de 9
200 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @irenerodcam

 

Seguimos a la espera de respuesta a la consulta que hemos abierto. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @irenerodcam

 

Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.

 

Un saludo

Silvia




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