Devolución de cargo indebido en tarjeta por compra de terminal

[tito.chinea]

Buenas tardes,

con fecha 21/09 he realizado pedido de  IPhone 6 64GB Gold a través de la página web de Movistar. Tras infructuosamente tratar de anular el pedido el mismo día por diversas vías (llamada al 1004, email, página web, etc...), hemos contactado con Zeleris para que no lo entregaran. El terminal ha sido devuelto a Movistar  sin efectuarnos entrega. A día de hoy el importe de 239 EUR sigue cargado en la tarjeta y nuevamente tras diversas reclamaciones (email, tienda y 1004), nadie nos ha dado respuesta.

¿Me podrían ayudar por favor?

Gracias anticipadas 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @tito.chinea,

Cuando puedas, indícanos por privado el nombre y DNI con el que hiciste la solicitud y el número del pedido.

Salu2

Maribel

[tito.chinea]

Buenos días, 

muchas gracias. Tras volver a insistir con el 1004, finalmente han realizado la devolución del importe. 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tito.chinea

Perfecto, nos alegramos que finalmente tengas la devolución.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.