Devolución de la fianza

[pepe19591]

Buenas tardes,

Contrate con Movistar una linea con fecha 13/09/2017.

Tuve que abonar una fianza y por telefono no me dan ninguna solucion.

El abono seria a partir de esta fecha 13/09/2018.

Es posible tramitar dicho abono a traves de este blog o empiezo a mandar correos, burofacs y quejas?

Un saludo y espero su respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepe19591

Hemos editado el post ya que por motivos de seguridad es importante no poner datos privados en público.

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepe19591

Hemos recibido tus datos de forma correcta, revisamos lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[pepe19591]

Gracias Vero 🙂

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @pepe19591

Te damos las gracias por participar en la Comunidad.

Estamos con tu caso, te mantendremos informado.

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola  @pepe19591 ;

Hemos estado revisando en nuestros sistemas y comprobamos que el depósito de garantía se realizo el 22/01/2018.

Por lo tanto, hasta que no pase un año desde está fecha, no se tramita la devolución de la misma.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Amor

[pepe19591]

Buenas tardes Amor,

Mando por privado los datos de la transferencia con fecha 11 de Septiembre de 2017

Es imposible tener un contrato con Movistar sin el ingreso de la fianza.....

Y tengo el numero con contrato desde esa fecha.

No me convenceis.

Espero su respuesta.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @pepe19591,

Hemos recibido tus privados y efectivamente el pago lo hiciste en Septiembre pero lamentablemente no es posible hacerte el ingreso hasta a partir del 22/01/2019.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.