Buenas tardes @Luciainthesky
Si amplias mas la información se podría ver un poco más tu caso.
Es algo de EMOCIÓN o de PAGOS ONLINE?
Muchas de estas “suscripciones” no son necesariamente fraudulentas, esto es no nacen de la nada si el usuario NO INTERVIENE de forma directa.
Por ejemplo:
- Hay webs que para ver una peli online te pide el numero de móvil si se quiere ver es un registro que una serie de sms Premium o servicio de llámese ocio por una cuota semanal o mensual como gasto extra..no es para ver la peli en si.
- Los POPups algunas webs que NO LEEEMOS y damos a aceptar y eso es lo que me paso a mi me suscribí a algo que lo pude corregir enseguida y darlo de baja.
- Llamar a concursos de la tele al 905 o 22xxx o teléfonos especiales generan recargos extra a suscripciones Premium no deseadas.
O incluso jugando online o con algún juego con suscripción mensual en android o apple.
Y muchas cosas mas … pero para solucionar y o evitar eso haz lo siguente:
1 . Entra en movistar.es o en la app mi movistar y PULSA sobre cada una de las líneas móviles que tengas.
2. Bajas al menú inferior de servicios y eliges la opción de RESTRICCIÓN DE NÚMEROS ESPECIALES y vas activando todas las opciones con la particularidad de dejar al menos 10-15 min por cada petición. Y así con todas las líneas que tengas
3. Pasamos a la opción de pagos online
La OPCIÓN DIRECTA tú misma el bloqueo total.
Entra aquí :
https://pagosonline.movistar.es/portal/customer-signup
Te das de alta y podrás verificar que “cargos” hay de esos que no has hecho y cancelas las suscripciones tu misma después
Una vez de alta :
1. Entras a suscripciones y das de baja todas las que no reconozcas como tuyas.
2. Después pasas a MI CUENTA y al final de la lista pulsas en el enlace de GESTION DE SERVICIOS.
3. Una vez dentro eliges la última OPCIÓN DE BLOQUEO TOTAL.
ALTERNATIVA:
Esperar a ser atendida por un comercial de Movistar para que gestione tu consulta.
Tu decides 😉
"Una vez dijo un sabio: Cuanto Menos Bulto Más Claridad"
