Hola manumf11, es un placer,
desde aqui pueden gestionar este tipo de tramites, para compras realizadas a traves de la tienda online (via web Movistar) por lo que en tu caso deberas dirigirte a la tienda o distribuidor Movistar, en el cual hayas comprado el terminal.
Gracias por participar en la Comunidad y un salud
.
P.D. -El plazo de desestimiento se mantiene vigente durante un periodo de 15 dias, pero deberas gestionarlo a traves de la tienda fisica.
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Buenos días @manumf11
Como te comenta Thonio, debes dirigirte al punto de venta. Ten en cuenta, que en el punto de venta te indican unos dias para comprobar que funcione correctamente , y a partir de ese momento, se aplica la garantía que te facilita el fabricante
Un saludo
Yolanda
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