Buenas.
Hace como 2 meses de cambie de compañía. Dado que no recordaba que tenía que entregar el equipo, a principios de Junio (el dia 7 para ser exactos) me pasaron una factura de 248,53€ (Descodificador, Router, ONT).
El mismo día lo entregue en la tienda y tal y como ponía en la factura se procedería a reintegrar el importe en las próximas facturas, pero como al no ser cliente no se como se gestiona esto. En la tienda (Calle industria) el chico que me antendió me dijo que los equipos tendrían que llegar a la central y una vez recibidos se prodecería a realizar la cancelación/anulacion de la factura.
También llame un par de veces a 1004 y una chica (que me atendio desde Bilbao) me dijo que al pasar la factura la devolviese ya que tardarían en gestionarlo todo.
Bien, a día de hoy siguen mandando mails y cartas diciendo que tengo que pagar el importe o si no me cortan la linea. Ha pasado 1 mes desde toda esta incidencia y quiero que se termine YA!!!
A ver si me respondéis por aquí ya que en 1004 no me cogen el teléfono...
Adjunto foto del justificante de la entrega de los equipos.
Gracias
Hola @Soundrocks
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Soundrocks
Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Soundrocks
Si una vez recibes la factura tienes 15 días para realizar la entrega y se anule la factura, en el documento que te dieron y que nos has enviado te pusieron un número de entrega? ese lo necesitamos para realizar la reclamación y anulen la factura, puedes comprobarlo, si no no hay ningún número de registro de entrada facilitame los datos de la tienda donde realizaste la entrega
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Soundrocks
La reclamación esta en analisis, la resolución no es inmediata, estoy pendiente cualquier cambio te lo notifico.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Soundrocks
No hay ningún cambio , no han emitido aún resolución, te sigo informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Soundrocks
He visto la resolución a la reclamación, te ha sido favorable, siento todas las molestias ocasionadas
Saludos.Ascen-Movistar
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