Devolución equipos

[LolaIglesias]

Buenos días

He solicitado portabilidad a Vodafone y me gustaría saber q es lo q tengo q hacer para la devolución bde equipos.
Gracias

[Andres]

Buenas tardes @LolaIglesias

Desde el momento que corten la linea para cambiarla al nuevo operador, dispones de 15 días naturales para realizar en tienda la devolución de los equipos:

Router y telefonos en alquiler (En caso de Fibra ONT también).

Si tienes el número de baja, sino lo puedes pedir en el Chat de Atención por ejemplo:

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/chat-movistar/

O bien a la espera de un moderador, lo indicas en tienda, aunque también mucha gente solo con el titular y DNI ha podido realizar la entrega sin problema.

Por otra parte recuerda que te hagan entrega de un documento impreso que justifique la entrega de los equipos detallados.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LolaIglesias

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar el pedido de portabilidad e indicarte el número y así poder entregar los equipos en cualquier tienda de movistar.  Tal y como te ha comentado @Andres ( gracias por su aportación ) el plazo son de 15 días naturales. 


Saludos ; Antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LolaIglesias

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ; Antonio  

[LolaIglesias]

Gracias

[LolaIglesias]

Buenos días, podéis decirme algo? gracias

[Comercial-movistar]

Hola @LolaIglesias

De momento no hay ningún pedido de portabilidad sobre esa linea, si es muy reciente es posible que aparezca en los próximos días.

Un saludo

Vero

[LolaIglesias]

Gracias, estaré atenta.... las líneas móviles ya están portadas

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @LolaIglesias

Ya vemos el pedido de portablidad de la linea fija, está previsto para el día de hoy. Te paso el número de pedido en un privado.

Un saludo

Vero

[LolaIglesias]

Muchas gracias por todo

[Comercial-movistar]

Hola @LolaIglesias

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!.

Saludos!!! Marco.A-Movistar