Devolución por cobro abusivo de datos que no he solicitado

[OdryBerip]

Hola! Mis padreS tienen dos líneas  de teléfono a mi nombre en el cual están con la tarifa plana número 6 por 28€. Pues bien, por un problema me acabo de dar cuenta de que se les están pasando facturas de 70, 110 y barbaridades así todos los meses, por supuestamente datos adicionales que no se han solicitado en ningún momento. Además que al ser dos libras con el mismo plan, a una se le cobra de una manera y a otra más cara.... exijo que se me devuelva el dinero de más que están pagando desde hace meses y quisiera saber en que momento han dado la autorización para cambiarles de tarifa. Alguien me puede ayudar? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OdryBerip

  ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

  Si lo deseas puedes facilitarnos tus datos por privado , nombre, DNI  y teléfonos. Iremos comunicando las gestiones relacionadas con la consulta

Un saludo 

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OdryBerip,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OdryBerip

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina