Devolución saldo prepago en proceso de baja

ra1974 · ‎23-08-2018

Hola!

A través del canal on-line de movistar me informaron que mi tarjeta de prepago estaba en proceso de baja y debía estar de baja total para recuperar el saldo, han pasado meses, por lo que entiendo ya será baja total, el problema está ahora en que no obtengo respuesta a los correos que envío solicitando la recuperación del saldo, de ahí que acuda a la comunidad.

Gracias por vuestro interés

Comercial.Global-movistar · ‎24-08-2018

Hola @ra1974

No podemos conocer el estado de la solicitud de recuperación de saldo de las lineas prepago, lo que podemos informarte es que los plazos de respuesta son largo .

Saludos, Blanca.

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