Devolución saldo prepago tras portabilidades

[Otra clienta menos]

Buenas tardes 

He realizado un portabilidad de mis línea de prepago, las cuales tenían saldo a mi favor, quisiera saber como tengo que hacer para solicitar la devolución de dichos saldos.

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola Toñi, mejor por señales de humo, sería más efectivo, porque ni siqueira se han molestado en confirmar nada y pasan los días, día 51.....

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, otro día más, 52....

Saludos, Maria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Otra clienta menos

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas pero como te hemos informado en anteriores ocasiones no podemos desde la comunidad realizar seguimiento al proceso de devolución del saldo que has solicitado. Este proceso tiene un perido largo en su cumplimentación y esperamos que a la mayor brevedad se te pueda realizar el ingreso.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Otra clienta menos]

Hola, que exista un departamento que solo se pueda comunicar con el por señales de humo....ya me diras tu.

Día 53.......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas noches, día 55....

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes, día 56..........ni el embarazo de una burra.

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, día 57....

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes-noches, día 58....

Saludos, Maria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Otra clienta menos

Como te hemos comentado desde la Comunidad no disponemos de información de la devolución del pago, Cualquier consulta referente a ello debes dirigirte a la dirección de correo donde has solicitado la devolución del importe.

Saludos.Ascen.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes Ascen, que en el 2018 el único departamento de Movistar que nos tiene que devolver lo nuestro solo se pueda comunicar con ello por señales de humo es mucha casualidad o totalmente intencionado?

Día 59.......

Todavía estoy esperando la confirmación que tienes la documentación para efectuar mis devoluciones....

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, día 60...............

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, ayer día 61.

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes, día 62.....

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas noches, día 63......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

 Buenas tardes, día 64......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenos días, mañana del día 65......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes, tarde del día 65......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Buenas tardes, otro día más, día 66......

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, ayer día 67...

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

y HOY ya llevo 68 sin mi dinero!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, Domingo y día 69..........

Que verguenza!!!!!!!!

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, ya 70 días sin mi dinero ni noticias.

Saludos, Maria.

[Otra clienta menos]

Hola, día 71, esto si que es velocidad.............y no la de un caracol cojo...............

Saludos, Maria.

[UsuarioAG]

El responsable de ese departamento no esta haciendo su trabajo, no puede ser que tarde 2 meses en hacer esa gestion, quien es el superior responsable de que esa persona haga su trabajo?

Si en la comunidad ustedes no saben quien es responsable, o lo buscan o dan un contacto de un superior que si sea responsable.

Ante un servicio deficiente al cliente, alguien de la empresa se tiene que hacer responsable. Que digan quien es el responsable y como comunicarse con el

[FMCz]

¿Que quién es el responsable y cómo comunicarse con él? La pregunta tonta de siempre...

En fin, daré una vez más la respuesta, aunque ya está archirrepetida y debería conocerla todo el mundo porque los moderadores están hartos de explicarlo.

El responsable es el Maestro Armero, y la forma de comunicarse con él es mediante el previsto conducto reglamentario, con permiso de la Autoridad y si el tiempo no lo impide.

Pero esto lo explicaría mejor María, que en estas cosas tiene más experiencia: tres meses largos y lo que le queda.