Devolución saldo prepago tras portabilidades

Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 93.... menuda rapidez la de movistar.......

 

Saludos, Maria.

Mensaje 101 de 267
1.549 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Donde esta el dinero de esta señora? por que se demora este tramite? hay alguna persona, cargo o departamento responsable?

Como se pone el cliente en contacto con el responsable de este tramite?

Mensaje 102 de 267
1.499 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 


Como disponemos de tus datos , vamos a realizar una reclamación al departamento de móvil, en cuanto se te gestione te enviamos un privado con el número de la misma.


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 103 de 267
1.483 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 94....sabeis perfectamente que no me vais a dar un numero de reclamación, es la política de Movistar

 

Saludos, Maria.

Mensaje 104 de 267
1.474 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 95....y el número de reclamación!!!!!!

de verguenza......

 

Saludos, Maria.

Mensaje 105 de 267
1.437 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 96 sin mi dinero!!!!!!!

 

Saludos, Maria.

Mensaje 106 de 267
1.403 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, domingo y día 97 !!!!!!

 

Saludos, Maria.

Mensaje 107 de 267
1.346 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 98 sin mi dinero, ni noticias y por supuesto sin número de reclamación, así trabaja Movistar.

 

Saludos, Maria.

Mensaje 108 de 267
1.287 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola, día 99, que bien se está sin Movistar.

 

Saludos, Maria.

Mensaje 109 de 267
1.244 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas noches, día 100, la noche de los fantasmas.

 

Saludos, Maria.

Mensaje 110 de 267
1.206 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas noches, día 101, de verguenza......

 

Saludos, Maria.

Mensaje 111 de 267
1.178 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 

Hemos abierto reclamación desde aquí, por si pueden informarnos de tu incidencia.

Te mantendremos informada. Cualquier novedad te decimos.

 

Saludos. Amor



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Mensaje 112 de 267
1.139 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas noches, día 102, sigo sin mi dinero y ahora abren una reclamación!!!!, menudo caos de empresa.

 

Saludos, Maria.

Mensaje 113 de 267
1.126 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenos días  @Otra clienta menos

 

Lamentamos que tengas esa sensación, te facilito por privado el número de la reclamación pendiente.

 

Un cordial saludo, Llani

 

 



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Mensaje 114 de 267
1.092 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas noches, día 103, si te parece normal que para que me devuelvan lo mio......

 

Saludos, Maria.

Mensaje 115 de 267
1.082 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

   Hola de nuevo @Otra clienta menos, es un placer,

el proceso resolutivo de estos casos es a medio-largo plazo, por lo que de forma general suele alargarse en el tiempo.

   La reclamacion que se ha iniciado desde aqui, ha sido cursada unicamente con el fin de solicitar informacion (sobre la revision y analisis del cumplimiento de requisitos, al departamento encargado), acerca del estado actual del requerimiento que formulaste en agosto, con la peticion de devolucion de los importes de los saldos correspondientes, a las lineas prepago portadas.

   Indicar que desde la Comunidad no se puede intervenir en el procedimiento, ni caracter resolutivo o dictamen de la queja, fallado en un sentido u otro, siendo este finalmente resuelto en el ambito de jurisdiccion, perteneciente a dicho departamento-area, competente para este tipo de arbitrajes.

   Al igual que nuestra compañera LLani, lamentamos que tengas esa percepcion de Movistar; en cualquier caso disculpa por las molestias y gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

 

Thonio.



Mensaje 116 de 267
1.067 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la reclamación aún está en estudio, desde la comunidad estaramos pendiente de tu caso para confirmar contigo la resolución de la misma.


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 117 de 267
1.030 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas tardes, día 104, y seguis mareando con todo tipo de excusas, solo espero que los clientes actuales o futuros vean como tratais a los clientes cuando piden lo suyo y os envien a tomar por....

 

Saludos, Maria.

Mensaje 118 de 267
1.021 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 

La reclamación sigue en estudio , es lo que podemos informarte desde la Comunidad.

 

Saludos Fátima



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Mensaje 119 de 267
1.008 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas tardes, día 105, y seguis estudiando..........

 

Saludos, Maria.

Mensaje 120 de 267
956 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 

Una vez que el departamento de reclamaciones tenga la resolución te informará.

 

No obstante estamos pendientes.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 121 de 267
903 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas tardes, siguen pasando los días sin mi dinero, día 106..

 

Saludos, Maria.

Mensaje 122 de 267
893 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 

La reclamación está en estudio. Te informamos cuando nos respondan con la resolución.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 123 de 267
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Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Buenas tardes, y siguen pasando los días sin mi dinero, día 107..

 

Saludos, Maria.

Mensaje 124 de 267
833 Visitas
Re: Devolución saldo prepago tras portabilidades

Hola @Otra clienta menos

 

Te estamos realizando seguimiento de tu reclamación pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 125 de 267
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