Devolución saldo tarjeta prepago

[mlarmentia]

Hola a todos los usuarios de la Comunidad Movistar.

Os remito al hilo que inicié el 18-04-2016 con el nombre Devolución saldo tarjeta prepago.

Allí solicitaba la devolución del saldo de mi tarjeta prepago, porque no quería volver a hacer recargas, y estaba a punto de caducar el saldo.

A pesar de la buena voluntad que tuvieron los moderadores de este foro, no fue posible conseguir que me devolvieran el saldo.

Me vi obligada a hacer una reclamación a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, organismo dependiente del Ministerio de Industria.

El resultado es que Movistar me ha devuelto el saldo sin poner ninguna objeción a mi reclamación.

El motivo por el que publico esto es para informar a todos los usuarios que se encuentren en una situación similar a la mía: no desistais en vuestra solicitud porque teneis derecho a la devolución del saldo, aunque cueste un poco de trabajo conseguirlo.

Un saludo a todos

[prepago00]

Hola, me podrías facilitar la dirección o el lugar adecuado para dirgir la reclamación a la Secretaría de Estado que nombras?

Un saludo, y muchas gracias!

[mlarmentia]

La página web donde puedes encontrar toda la información es www.usuariosteleco.gob.es

Aquí encontrarás un número de teléfono donde te informan de todos los trámites.

A mí me resultó muy cómodo hacerlo por internet, con el DNI electrónico.

Espero que te sirva de ayuda

Un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @mlarmentia:

Gracias por compartir tu experiencia con la Comunidad!

Saludos! Nuria.