Devolución saldo

[Ramonrps]

Buenos días, hace un mes aproximadamente cambié un teléfono que tenía prepago y lo pasé a contrato fusión junto con el fijo y el otro móvil que tengo en Fusión.   Pues bien, en la tarjeta prepago de este movil tenía aproximadamente unos 30€ de saldo que la persona que me atendió en el 1004 tras realizar este cambio me indicó que se me abonarían con la siguiente factura.    Llegó la factura de primeros de este mes y no se ha descontado del total de la factura fusión, sí que aparece una factura propia de este movil con menos 30 € que pone a pagar a partir del 1/12/2016, pero no sé nada más.  

El caso es que a fecha de hoy todavía no se ha abonado y me gustaría preguntarles sobre el plazo estimado para que se produzca o si es por algún problema concreto.

Sin más, reciban un cordial salduo.

Ramón.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Ramonrps

Si tienes una factura con fecha emisión del 1/12/16 con un importe a favor, se abonará sobre el día 23 de este mes.

Un saludo

Yolanda

[Ramonrps]

Muchas gracias Yolanda por la información.

Duda resuelta.

Gracias.

Ramón.