Devolucio de fianza

[jp33]

Hola buenas iba a hacer una portabilidad con movistar,al final la cancele en ningún momento la portabilidad de hizo, m pidieron una fianza d 225 euros q m sin ron q en 10 días lm lo devolvían ha pasado un ms y sigue en tramite nbse si hay q ir a consumo a q m hagan caso o q

[AsturianoenMadrid]

Antes de nada, recordarte que esto no es un foro en el que debas usar el mismo lenguaje que en un SMS, te pediría que usases palabras normales, sin abreviaturas (ten en cuenta que aquí tienes mucho espacio para explicarte, no 160 caracteres).

Ten en cuenta que alguien podría tener una fácil y rápida solución y, sin embargo sentarle mal tu forma de expresar el problema y guardarse la solución porque piense que no mereces que te la enseñe.

Pero aún a pesar de esa, te daré una recomendación para solucionar tu problema

Te recomendaría que esperases un poco a que algún moderador se ponga en contacto contigo para solucionar tu problema y que no pongas demasiados mensajes, pues cada vez que escribes uno, tu hilo se pasa a ser el último y, por tanto, tardarán más en atenderte

Normalmente, al contactar contigo a través de un mensaje público (es decir por aquí), te piden que les mandes un mensaje privado con tus datos, para poder consultar tus datos y, en su caso, realizarte la gestión

¿Sabes como enviar y recibir mensajes privados?

Es bien sencillo, pues para enviar un privado lo que hay que hacer es pulsar sobre el logo o el nombre del usuario al que se lo quieres enviar.

Si quiero enviar un privado a "Saks", pulsaré sobre su logo o nombre

Pincho sobre el animal o sobre "Saks" y me saldrá otra pantalla en la que a la derecha y arriba, tendré la sección de "contactos"

Si pulso sobre "Enviar un mensaje privado a este usuario", me saldrá otra pantalla en la que tendré una página donde tendré que escribir el asunto del mensaje y luego un texto (el mensaje que quiero mandar).

Una vez que lo haya escrito y corregido, lo podré mandar pulsando el botón de "enviar mensaje privado"

Cuando el moderador pida los datos por privado, haces lo que expliqué hasta aquí y ya se los habrás mandado, solo faltará que el moderador te haga la gestión y que te conteste con los resultados de la misma.

Puede contestar en público, o conterstar por privado (por ejemplo si manda un resultado que no debemos saber los demás o si quiere pedir más información confidencial)

Si el moderador te envía a tí un mensaje privado, tú podrás verlo mirando si aparece junto a tu nombre un sobre resaltado en negrita y con un mensaje de "No leídos", junto con un número (que será el número de mensajes privados de otros usuarios que aún no leíste)

Sería algo como esta imagen que pongo aquí debajo

Puedes verlo así o en letras más pequeñas, pero siempre junto al sobre ya tu nombre

Pulsando sobre el sobre o sobre el texto "1 No leídos", entrarás a tu bandeja de entrada de mensajes privados, donde figurarán los mensajes privados que aún no hayas leído.

Basta con que pulses sobre los que estén resaltados en negrita, para poder leerlos

Si tienes que responder, al terminar de leer el mensaje, dale al botón "responder" situado en la parte inferior del mensaje

Espero haber servido de ayuda. Un cordial saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @jp33 

Puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

• Nombre y apellidos.
• Nif
• nº de teléfono de contacto.
• Cuenta bancaria en la que deseas recibir la devolución de la fianza.

Un saludo

[jp33]

Hola Tania,

Te acabo de enviar los datos solicitados.

Ya me dices...

Muchas gracias,

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @jp33 

Comentarte que he trasladado tu petición al departamento encargado. En cuanto me faciliten más información, te lo comento en este mismo hilo

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @jp33 

Nos confirman que la devolución de la fianza va a ser efectiva a través de una transferencia en tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 15 días. Cuando la recibas y si tienes un momento libre, te agradecería que por favor me lo confirmaras.

Un saludo

[jp33]

Ya me han llamado diciendome que en 15 dias me la devuelven. en cuanto e la devuelvan te lo digo, muchas gracias por tu tiempo

[TaniaN-movistar]

Hola @jp33 

Si puedes por favor échale un ojo a tu cuenta a finales de la semana que viene por si ya tuvieras el ingreso realizado

Un saludo!!

[jp33]

Le echare un vistazo y te cuento, muchas gracias Tania

[jp33]

Hola Tania todavía n he recibido la transferencia, esperó a no tarde mucho un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @jp33 

Pues qué extraño, porque en principio ya se tendría que haber ingresado en la cuenta bancaria que me facilitaste por privado en su momento

Voy a volver a consultarlo con el departamento encargado a ver qué me dicen y te cuento.

Un saludo y te pido disculpas por el retraso que se está produciendo con la devolución de tu fianza

[jp33]

Hola Tania comentarte que aún no me ha llegado el ingreso un saludo

[PAULA-Movistar]

Buenos días @jp33

Este fin de semana Tania no va a estar, pero si me envías tus datos (nº teléfono y NIF) por mensaje privado miro cómo está la gestión.

Un saludo

[jp33]

Hola,

Os vuelvo a pasar mis datos porque aún no me la han devuelto.

Gracias,

Un saludo

[jp33]

Hola,

Os vuelvo a pasar mis datos porque aún no me la han devuelto.

Gracias,

Un saludo

[jp33]

Hola.

Me podéis decir algo por favor?

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @jp33 ,

Mis compañeras no están disponibles, pero compruebo que el pago se va a hacer efectivo a partir del 23 de febrero.

Un saludo

[jp33]

Hola Buenas, ya me han devuelto la fianza, muchas gracias a Tania y a ti por vuestra atencion un saludo, y gracias otra vez.

[TaniaN-movistar]

Hola @jp33 

Me alegro mucho de que al fin hayas recibido tu fianza y agradecerte nuevamente tu paciencia todo este tiempo.

Un saludo!!