Digital online development, SL

MaríaGarcíaArias
Más integrado que la RDSI
Digital online development, SL

Me están cobrando casi 3€ semanales por una suscripción a DOP que quiero dar de baja y no me dejan. ¿Me podéis ayudar a desactivarlo?

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
roi_prieto
Yo probé el VDSL

Muy buenas tardes @MaríaGarcíaArias !

 

Podrías gestionarla llamando al 900 907 110 , proporcionando tus datos (Este es el teléfono de atención al cliente de DOD) o desde la web de DOD . Espero poder ayudado a solucionar su problema.

 

Un saludo y Feliz 2021!

@roi_prieto 

 

Mensaje 2 de 6
631 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MaríaGarcíaArias

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante, como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo
Silvia
 

 

 




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MaríaGarcíaArias

 

Hemos comprobado que la suscripción pertenece a Pagos Online.

 

Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.

 

El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.

 

Pagos Online pone a disposición del cliente una Web:www.pagosonline.movistar.es  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no estés de acuerdo.

 

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior:

 

www.pagosonline.movistar.es  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre ella para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.

 

Además de solicitar la baja de la suscripción ¿deseas que solicitemos a nuestros compañeros el bloqueo de Pagos Online para que no puedas adquirir suscripciones?

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MaríaGarcíaArias

 

Estamos a la espera de que nos confirmes si deseas que solicitemos a nuestros compañeros el bloqueo de Pagos Online para que no puedas adquirir suscripciones.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MaríaGarcíaArias,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Mercedes




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